البنود و الظروف

آخر تحديث: 2021-06-03

مقدمة

أهلاً بكم في شركة برينسيس كوزمتكس قطر ("الشركة"، "نحن"، "لنا")!

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط"، "شروط الخدمة") استخدامك لموقعنا الإلكتروني الموجود على www.princesscosmeticsqa.com (معًا أو بشكل فردي "الخدمة") الذي تديره شركة Princess Cosmetics Qatar.

كما تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا استخدامك لخدمتنا وتشرح كيف نقوم بجمع المعلومات الناتجة عن استخدامك لصفحات الويب الخاصة بنا وحمايتها والإفصاح عنها.

يشمل اتفاقك معنا هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ("الاتفاقيات"). أنت تقرّ بأنك قد قرأت الاتفاقيات وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها.

إذا لم توافق على الاتفاقيات (أو لم تتمكن من الالتزام بها)، فلا يجوز لك استخدام الخدمة، ولكن يُرجى إعلامنا بذلك عبر البريد الإلكتروني princesscosmeticsqatar@gmail.com حتى نتمكن من محاولة إيجاد حل. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يرغبون في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

الاتصالات

باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على الاشتراك في النشرات الإخبارية والمواد التسويقية والترويجية وغيرها من المعلومات التي قد نرسلها. ومع ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي من هذه الرسائل أو جميعها من خلال اتباع رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني princesscosmeticsqatar@gmail.com .

التسعير

الأسعار المذكورة على الموقع دقيقة وتشمل الضرائب الحكومية، ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل في حال لم يبلغ الطلب الحد الأدنى. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة.

توافر المخزون

جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني رهنٌ بتوفرها. لا نضمن أن جميع المنتجات المعروضة متوفرة وجاهزة للشحن. سيتواصل مندوبنا مع المشتري في حال وجود أي مشكلة في الطلب.

الشحن والتوصيل

تختلف رسوم التوصيل لدى برينسيس كوزمتكس حسب الموقع، ونقدم خدمة التوصيل المجاني عند بلوغ الحد الأدنى لقيمة الطلب في كل موقع. أما الطلبات الدولية، فتُحسب تكاليف شحنها عند إتمام عملية الشراء عبر شركة DHL. يمكنكم مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة لمزيد من المعلومات.

في حال اختيار المشتري موقعًا خاطئًا وعدم بلوغه الحد الأدنى للطلب، سيتواصل معه مندوبنا عند قيامه بدفع رسوم التوصيل أو إضافة أي منتجات إضافية، وعندها فقط سيتم معالجة الطلب.

يتم ترتيب التوصيل خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ الطلب. سيتواصل مندوبنا مع المشتري في حال وجود أي مشكلة في الطلب، وذلك بعد تجهيزه وتغليفه. سيتم إرسال مواعيد التوصيل عبر البريد الإلكتروني فقط في حال وجود حساب لدى المشتري لدينا.

- تقوم شركة Princess Cosmetics بالتوصيل من السبت إلى الخميس من الساعة 9:30 صباحاً إلى 12:00 ظهراً، ومن الساعة 3:30 عصراً إلى 5:30 مساءً، ومن الساعة 5:30 مساءً إلى 8:30 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 3:30 عصراً إلى 8:30 مساءً.

الشحن في دول مجلس التعاون الخليجي

يتحمل المشتري مسؤولية أي رسوم أو ضرائب استيراد تفرضها دولته على استيراد البضائع. هذه الرسوم الإضافية غير مشمولة في السعر النهائي.

في برينسيس كوزمتكس، نقدم للعملاء فترة إرجاع مدتها 20 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل لمراجعة طلب الإرجاع. بعد قبول طلبك، لديك 7 أيام عمل لإعادة البضائع إلينا. عند استلام المنتج/المنتجات والتأكد من مطابقتها لجميع الشروط المطلوبة، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك أو استلامه منك مدة تصل إلى 30 يوم عمل.

في حال قام العميل بإرجاع المنتج أو رفض استلامه بسبب عدم سداد رسوم الاستيراد، فسيخضع ذلك لـ رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا (الطريق إلى عنوان العميل والطريق للعودة إلى متجرنا) في الحالات التالية:
  • يتخلف العملاء عن دفع ضريبة الاستيراد في بلدانهم.
  • لم يقدم العميل المستندات المطلوبة لبلد المقصد.
  • العنوان غير صحيح.
  • غير مطالب به.
لذا، ينبغي عليك التفكير ملياً في سؤال "هل أعيد البضائع أم لا؟" لأن رسوم الشحن الدولي رسوم تستحق الدراسة. المخاطر مثل الأضرار التي قد تحدث أثناء الشحن عند الإرجاع.


المدفوعات

تُقدّم برينسيس كوزمتكس خيارات الدفع التالية: الدفع عند الاستلام، والتحويل البنكي، والدفع الإلكتروني. في حالة الدفع الإلكتروني، تحتفظ برينسيس كوزمتكس بحق إلغاء الطلبات إذا اختار المشتري موقعًا خاطئًا للحصول على خدمة التوصيل المجاني. ستُخطر برينسيس كوزمتكس المشتري بأنه لا يمكن إتمام الطلب إلا بعد تأكيده دفع رسوم التوصيل نقدًا أو عبر رابط الدفع. في حال عدم التأكيد، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا واسترداد المبلغ المدفوع.

العروض الترويجية

قد تخضع أي عروض ترويجية (يُشار إليها مجتمعةً بـ"العروض الترويجية") متاحة عبر الخدمة لقواعد منفصلة عن شروط الخدمة هذه. إذا شاركت في أي من هذه العروض الترويجية، يُرجى مراجعة القواعد المعمول بها بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال تعارض قواعد أي عرض ترويجي مع شروط الخدمة هذه، تُطبّق قواعد العرض الترويجي.

إلغاء الطلب

يحق للمشتري إلغاء عملية الشراء فقط في حال عدم استلامه إشعارًا بموعد التسليم المحدد من جانبنا. ولا يحق له إلغاء عملية الشراء بعد استلام المنتج.

الأضرار والعيوب

عند استلام البضائع، يرجى فحصها جيدًا للتأكد من سلامتها، حيث لن تُقبل أي مطالبات بخصوص التسريب. في حال وصول البضائع متسربة، يُرجى من المشتري التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنرتب لإعادة البضائع المتسربة إلى متجرنا في يوم التسليم إن أمكن. إذا لم نتمكن من استلام البضائع المعيبة في يوم التسليم، يجب على المشتري التوقف عن استخدامها حتى نرتب استبدالها أو نرد له ثمنها في حال عدم توفر بديل. يجب على المشتري إعادة أي بضائع تالفة إلينا بنفس حالتها الأصلية مع جميع مواد التغليف الأصلية والملحقات والكتيبات. لا تُعتبر المنتجات المعروضة للبيع (مثل المنتجات بدون تغليف أو التي بها تلف في العلبة، إلخ) معيبة، حيث يُذكر ذلك بوضوح في تفاصيل المنتج.

المرتجعات

شروط الإرجاع أو الاستبدال:

• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية المغلقة.

• يلزم تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

• يجب إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال شخصيًا في متجرنا.


المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والجمال ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو التصفية أو العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب فيها.


المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:

إذا تبين أن المنتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف وقت البيع، فيمكن إرجاعه أو استبداله حتى لو تم فتحه. يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال يومين من تاريخ الاستلام.


ملاحظات هامة:

يجب أن تكون المنتجات في حالة قابلة لإعادة البيع.

تحتفظ الإدارة بحق فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على أي عملية إرجاع أو استبدال. وسيتم رد المبالغ المدفوعة، إن وجدت، باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو بعد موافقة الإدارة.

الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا لأغراض مشروعة ووفقًا للشروط. أنت توافق على عدم استخدام الخدمة للأغراض التالية:

0.1. إرسال أو التسبب في إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك أي "بريد غير مرغوب فيه" أو "رسالة متسلسلة" أو "بريد عشوائي" أو أي التماس مماثل آخر.

0.2. انتحال شخصية الشركة أو أحد موظفيها أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر أو محاولة انتحال شخصيته.

0.3. بأي طريقة تنتهك حقوق الآخرين، أو بأي طريقة غير قانونية أو تهديدية أو احتيالية أو ضارة، أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار.

0.4. الانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يمنع أي شخص من استخدام الخدمة أو الاستمتاع بها، أو الذي قد يضر أو ​​يسيء إلى الشركة أو مستخدمي الخدمة أو يعرضهم للمسؤولية، وفقًا لما نحدده.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

0.1. استخدام الخدمة بأي طريقة من شأنها تعطيل الخدمة أو إثقالها أو إتلافها أو إضعافها أو التدخل في استخدام أي طرف آخر للخدمة، بما في ذلك قدرتهم على المشاركة في الأنشطة في الوقت الفعلي من خلال الخدمة.

0.2. استخدام أي روبوت أو برنامج زحف أو أي جهاز أو عملية أو وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الخدمة لأي غرض، بما في ذلك مراقبة أو نسخ أي من المواد الموجودة على الخدمة.

0.3. استخدام أي عملية يدوية لمراقبة أو نسخ أي من المواد الموجودة على الخدمة أو لأي غرض آخر غير مصرح به دون موافقتنا الخطية المسبقة.

0.4. استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء يعيق عمل الخدمة بشكل صحيح.

0.5. إدخال أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو مواد أخرى ضارة أو مؤذية تقنياً.

0.6. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة، أو الخادم الذي يتم تخزين الخدمة عليه، أو أي خادم أو جهاز كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالخدمة، أو التدخل فيها، أو إتلافها، أو تعطيلها.

0.7. مهاجمة الخدمة عبر هجوم حجب الخدمة أو هجوم حجب الخدمة الموزع.

0.8. اتخاذ أي إجراء قد يضر بتصنيف الشركة أو يزيفه.

0.9. أو محاولة التدخل في حسن سير عمل الخدمة.

ممنوع استخدامه من قبل القاصرين

هذه الخدمة مخصصة فقط للأفراد الذين لا يقل عمرهم عن ثمانية عشر (18) عامًا. بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك تُقر وتضمن أنك لا يقل عمرك عن ثمانية عشر (18) عامًا، وأن لديك كامل الصلاحية والحق والأهلية لإبرام هذه الاتفاقية والالتزام بجميع بنودها وشروطها. إذا لم تكن قد بلغت الثامنة عشرة (18) عامًا، يُحظر عليك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

الحسابات

عند إنشاء حساب لدينا، فإنك تضمن أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة وكاملة ومحدثة في جميع الأوقات. قد يؤدي تقديم معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة إلى إنهاء حسابك على الخدمة فوراً.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك و/أو حسابك. أنت توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة والإجراءات التي تتم باستخدام حسابك و/أو كلمة مرورك، سواءً كانت كلمة مرورك مرتبطة بخدمتنا أو بخدمة طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

لا يجوز لك استخدام اسم مستخدم يخص شخصًا أو جهة أخرى، أو اسم غير متاح قانونًا للاستخدام، أو اسم أو علامة تجارية تخضع لأي حقوق تعود لشخص أو جهة أخرى غيرك، دون الحصول على إذن مناسب. كما لا يجوز لك استخدام أي اسم مستخدم مسيء أو مبتذل أو فاحش.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة المحتوى أو تعديله، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

تنصل

المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني لا تهدف إلى علاج أو تشخيص أو شفاء أي حالة، ولا تُغني عن استشارة الطبيب أو أخصائي. تختلف النتائج باختلاف استجابة بشرتك. لا نتحمل مسؤولية أي آثار جانبية قد تظهر عليك نتيجة استخدام المنتج، لعدم معرفتنا بنوع بشرتك أو أي حساسية لديك. يُنصح باستشارة طبيب الجلدية قبل الاستخدام.

لا نتحمل مسؤولية عدم دقة أو اكتمال أو حداثة المعلومات المتوفرة على هذا الموقع. تُقدم المواد الموجودة على هذا الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر معلومات أساسية وأكثر دقة وشمولية وحداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يقع على مسؤوليتك الشخصية.
قد يحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية. وبطبيعة الحال، فإن المعلومات التاريخية ليست حديثة، وهي مُقدمة للاطلاع فقط. نحتفظ بحق تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، ولكننا لسنا مُلزمين بتحديث أي معلومات عليه. أنت توافق على أن مسؤولية متابعة التغييرات في موقعنا تقع على عاتقك.

لا تدّعي شركة برينسيس كوزمتكس ملكية الصور المنشورة على الإنترنت. جميع الصور منشورة لأغراض إعلانية وترويجية فقط. حقوق الصور محفوظة للصفحة الرسمية للعلامة التجارية المعنية.

ضمان

تُقدّم هذه الخدمات من قِبل الشركة على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". لا تُقدّم الشركة أيّة إقرارات أو ضمانات من أيّ نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلّق بتشغيل خدماتها، أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المُضمّنة فيها. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك لهذه الخدمات ومحتواها وأيّ خدمات أو عناصر تحصل عليها منّا يقع على مسؤوليتك وحدك.

لا تقدم الشركة ولا أي شخص مرتبط بالشركة أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق باكتمال الخدمات أو أمانها أو موثوقيتها أو جودتها أو دقتها أو توافرها. دون الإخلال بما سبق، لا تقدم الشركة ولا أي شخص مرتبط بها أي ضمانات أو تعهدات بأن الخدمات أو محتواها أو أي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الخدمات ستكون دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء أو غير منقطعة، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن الخدمات أو الخادم الذي يوفرها خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، أو أن الخدمات أو أي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الخدمات ستلبي احتياجاتك أو توقعاتك.

تخلي الشركة بموجب هذا عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات تتعلق بالتسويق، وعدم التعدي، والملاءمة لغرض معين.

لا يؤثر ما سبق على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

  • المنتجات المباعة على موقع Princess Cosmetics تأتي من موردين مختلفين، ولا يعني المحتوى الذي يروج لهذه المنتجات أي تأييد أو ضمان للجودة أو التأثير أو الفائدة المتوقعة أو أي نتيجة أخرى على الإطلاق.

  • لا تتحمل شركة Princess Cosmetics مسؤولية نتائج أي منتجات تُباع على موقعنا الإلكتروني.

  • في جميع الأحوال، تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من مدى ملاءمة المنتجات المشتراة للاستخدام.

  • لا تضمن شركة برينسيس كوزمتكس أي موافقة علاجية على أي من منتجاتها التي تبيعها. ننصح بشدة باستشارة طبيب جلدية قبل استخدام أي منتجات تجميل.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة قطر، التي ينطبق عليها القانون الحاكم بغض النظر عن أحكام تنازع القوانين.

إن عدم ممارستنا لأي حق أو شرط من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن تلك الحقوق. إذا قضت محكمة ببطلان أو عدم نفاذ أي شرط من هذه الشروط، فإن باقي الشروط تظل سارية المفعول. تُمثل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بخدمتنا، وتُلغي أي اتفاقيات سابقة بيننا بشأن الخدمة.

شكر وتقدير

باستخدامك للخدمة أو الخدمات الأخرى التي نقدمها، فإنك تقر بأنك قد قرأت شروط الخدمة هذه وتوافق على الالتزام بها.

اتصل بنا

يرجى إرسال ملاحظاتكم وتعليقاتكم وطلباتكم للدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: princesscosmeticsqatar@gmail.com .

طلبات

منتجات

شحن

يمكن إرجاع المنتجات وفقًا للشروط المحددة، ولكن ذلك يتطلب تأكيدًا من جانبنا.

قسط

رسوم التوصيل لكل موقع

أفضل العلامات التجارية مبيعا