أسئلة مكررة

الطلب عبر موقعنا الإلكتروني سريع وبسيط. ما عليك سوى إنشاء حساب وإدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وستكون جاهزًا.

اطلب عبر موقعنا الإلكتروني سريعًا وبسيطًا. ما عليك سوى إنشاء حساب وإدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، المتطورة المؤهلة.

لتحديث التفاصيل الخاصة بك، انتقل إلى حسابك، وابحث عن عرض العنوان في الأسفل، وحدد تعديل، وأدخل المعلومات الجديدة. يمكنك أيضًا تعيينه كعنوان افتراضي.

لتحديث التفاصيل الخاصة بك، انتقل إلى حسابك، وابحث عن عرض العنوان في الأسفل، وتحديد التعديل، وإدخال معلومات جديدة. قمت أيضًا بتعيينه كعنوان افتراضي.

نحن لا نعمل مع رموز الخصم كثيرا. نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل سعر ممكن دائمًا، وبالتالي لا نقدم كوبونات خصم للعملاء الجدد، ولا بسبب قيمة معينة للطلب. إذا قدمنا ​​رمز خصم بسبب عرض ترويجي معين نظمناه - فهو عرض لفترة محدودة وسيتم توفير المعلومات حول الرمز بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني، إلى جانب المعلومات حول الحملة.

كما نقدم حملات مميزة يحبها جميع العملاء مع الكثير من الخصومات والهدايا. لا يمكننا الكشف عن أسرارنا في وقت مبكر ولكن يتم الإعلان عن جميع العروض الترويجية على موقعنا الإلكتروني وفيسبوك وإنستغرام.

نحن لا نتعامل مع التخفيضات المتكررة. نحن لا نبذل جهدنا لتقديم أفضل سعر ممكن دائمًا، وبالتالي لا نقدم كوبونات خصم بديلة، ولا بسبب القيمة المحددة للطلب. إذا قدمنا ​​​​رمزًا خصم بسبب عرض معين ونظمناه - لأنه عرض محدودة فقط وتوفير المعلومات حول الرمز بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني، إلى جانب المعلومات حول المبنى.

كما نقدم حملات مميزة يحبها جميع العملاء مع الكثير من الخصومات والهدايا. لا نكشف عن أسرارنا في الوقت المناسب ولكن يتم الإعلان عن جميع العروض المقترحة على موقعنا الإلكتروني وفيسبوك وإنستغرام.

يعمل فريقنا بجد لاختيار طلباتك وتعبئتها في أسرع وقت ممكن، وبالتالي هناك فترة زمنية محدودة جدًا بعد تقديم الطلب، حيث قد نتمكن من إلغاء طلبك أو تعديله.

إذا لم تتلق تسليم الجدول الزمني الخاص بك منا. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Princesscosmeticsqatar@gmail.com أو مراسلتنا عبر WhatsApp +974 5509 9240 أو عبر Facebook/Instragram messenger.

لقد عمل فريقنا بجد على تجميع طلباتك وتمكنها من أسرع وقت ممكن، وبالتالي هناك فترة زمنية محدودة جدًا بعد تقديم الطلب، حيث قد يؤدي ذلك إلى إلغاء تفعيلك أو تعديله.

إذا لم تستلم الجدول الزمني الخاص بك منا. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Princesscosmeticsqatar@gmail.com أو مراسلتنا عبر WhatsApp +974 5509 9240 أو عبر Facebook/Instragram messenger.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تلقائيًا تحتوي على رقم طلبك والتفاصيل التي قدمتها أثناء الخروج. إنه الوقت المثالي لك للتحقق مرة أخرى من طلبك (العناصر ورقم الهاتف المحمول والموقع). في حالة وجود أي شكوك أو أخطاء - يرجى الاتصال بنا على الفور. يرجى العلم بالحد الأدنى لمتطلبات التوصيل المجاني بناءً على الموقع، مما يضمن التحقق من الحد الأدنى للطلب ورسوم التوصيل في موقعك في أسفل هذه الصفحة لتسريع معالجة الطلب.

في حالة تحديد موقع غير صحيح، سيتواصل معك فريق التوصيل لدينا عبر تطبيق WhatsApp لمناقشة ما إذا كنت ترغب في متابعة رسوم التوصيل أو إضافة عناصر إضافية للتأهل للتوصيل المجاني.

بمجرد تقديم مادة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بشكل مباشر تحتوي على رقم المسائل والتفاصيل التي قدمتها أثناء الخروج. إنه الخيار المثالي لك فقط أي شيء آخر من (العناصر ورقم الهاتف المحمول والموقع). في حالة وجود أي شكوك أو أخطاء - يرجى الاتصال بنا على الفور. يرجى العلم بالحد الأدنى لمتطلبات الطلبات المجانية على الموقع، مما يضمن التحقق من الحد الأدنى للطلب ورسوم التوصيل في هذه الصفحة لتسريع الطلب.

في حالة تحديد موقع غير صحيح، سيتواصل معك فريق التوصيل لدينا عبر تطبيق WhatsApp لمناقشة ما إذا كنت ترغب في متابعة التوصيل أو إضافة عناصر إضافية للاشتراك للتوصيل المجاني.

نعم فعلنا! يرجى إرسال صورة المنتج واسم المنتج بالكامل عبر الواتساب على الرقم +974 5018 1366 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Princesscosmeticsqatar@gmail.com.

ملحوظة: لا يمكننا ضمان قدرتنا على تلبية جميع متطلباتك ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك. يتم الحصول على جميع منتجات الطلب المسبق مباشرة من بائع التجزئة الرسمي والشركة المصنعة للعلامة التجارية.

شروط:

- مطلوب صبر العميل. لا توجد طلبات عاجلة، فقد تحدث تأخيرات محتملة أثناء تحديد مصادر المنتج والشحن والتخليص الجمركي.

- لا يجوز إلغاء الطلب بعد التأكيد، لأن ذلك قد يؤدي إلى حظر عمليات الشراء المستقبلية معنا.

نعم فعلنا! يرجى إرسال صورة المنتج واسم المنتج بالكامل عبر الواتساب على الرقم 97450181366+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Princesscosmeticsqatar@gmail.com.

الشروط :

- مطلوب صبر العميل . لا توجد طلبات عاجلة، فقد تحدثت عن تأخيرات خاصة خلال تحديد مصادر المنتج والشحن والتخليص الجمركي.

- لا يجب عليه إلغاء الطلب بعد اعتماده، لأن ذلك قد يؤدي إلى منع عمليات الشراء المستقبلية معنا.

تقدم Princess Cosmetics منتجات أصلية 100% فقط يتم شراؤها مباشرة من بائع التجزئة الرسمي والشركة المصنعة للعلامة التجارية. إن وضعنا كموزع معتمد لبعض العلامات التجارية يسمح لنا بشراء المنتجات مباشرة من العلامة التجارية نفسها. ثقتكم هي أولويتنا القصوى. نحن معتمدون من شركة Theqa Trustmark، يمكنك الاطلاع على شهادتنا في أسفل صفحتنا لضمان شرعيتها في قطر.

منتجات شركة الرائدة Princess Cosmetics أصلية 100% يتم إنتاجها مباشرة من بائع التجزئة الرسمي والشركة المصنعة للعلامة التجارية. إن وضعنا كموزع معتمد لبعض العلامات التجارية يسمح لنا بتسليم المنتجات مباشرة من نفسه. ثقتكم هي أولويتنا القصوى. نحن معتمدون من شركة Theqa Trustmark، يمكنك الشهادة في أسفل صفحتنا وشرعتها في قطر.

الحد الأدنى للطلب للتوصيل المجاني يختلف حسب الموقع. قم بمراجعة رسوم التوصيل في أسفل هذه الصفحة.

المنطقة أ (مناطق الدوحة القريبة) - الحد الأدنى 60 ريال قطري التوصيل مجاني، أقل تكلفة 15 ريال قطري

المنطقة ب (مناطق الدوحة البعيدة) - الحد الأدنى 150 ريال قطري توصيل مجاني، أقل تكلفة 15 ريال قطري

المنطقة ج (خارج مناطق الدوحة) - الحد الأدنى 200 ريال قطري توصيل مجاني، رسوم أقل 25 ريال قطري

المنطقة د (شمال، الشحانية دخان، الخور، مسيعيد) - الحد الأدنى 350 ريال قطري توصيل مجاني، أقل تكلفة 40 ريال قطري

يمكنك التحقق من موقعك ورسوم التوصيل في أسفل هذه الصفحة.

نحن بالطبع نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن كل منتج قمنا بتعبئته صحيح. ومع ذلك، للأسف تحدث أخطاء. إذا استلمت منتجًا غير صحيح، فيرجى مراسلتنا بمجرد استلام طلبك لاستبدال المنتج الصحيح.

- يمكن إرجاع العناصر غير الصحيحة خلال يومين من استلام طلبك.

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وأن يكون الختم سليماً.

نحن بالطبع لا نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن كل ما يبذل قصارى جهده صحيح. ومع ذلك، للأسف حدث خطأ. إذا استلمت المنتج بشكل غير صحيح، فيرجى مراسلتنا بمجرد استلامك لسائل المنتج الصحيح.

- يمكن إرجاع العناصر غير الصحيحة خلال استلامها.

- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وأن يكون الختم سليماً.

نعم، نقوم بالشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي عبر شركة DHL للشحن السريع.

يتحمل المشتري مسؤولية أي رسوم أو ضرائب استيراد تفرضها دولته على استيراد البضائع. هذه الرسوم الإضافية غير مشمولة في السعر النهائي.

في برينسيس كوزمتكس، نوفر لعملائنا فترة إرجاع مدتها 20 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل لمراجعة طلب الإرجاع. بمجرد قبول طلبكم، سيكون لديكم 7 أيام عمل لإعادة المنتجات إلينا. عند استلام المنتج/المنتجات والتأكد من مطابقتها لجميع الشروط المطلوبة، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابكم أو يتم توصيله إليكم. في حال قام العميل بإرجاع المنتج أو رفض استلامه بسبب رسوم الاستيراد غير المدفوعة، سيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا (إلى عنوان العميل وإعادته إلى متجرنا) في الحالات التالية:

• يتخلف العملاء عن دفع ضريبة الاستيراد في بلدانهم.
• لم يقدم العميل المستندات المطلوبة للبلد المقصود.
• العنوان غير صحيح.
• غير مطالب به.

لذلك، يجب عليك التفكير ملياً في سؤال "هل يجب عليّ إرجاع البضائع أم لا؟" لأن رسوم الشحن الدولي هي رسوم تستحق التفكير فيها، بالإضافة إلى المخاطر المتعلقة بالأضرار التي قد تحدث أثناء عملية الشحن المرتجع.

شروط الإرجاع أو الاستبدال:

• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية المغلقة.
• يلزم تقديم الإيصال الأصلي أو ما يثبت عملية الشراء.
• يجب إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال شخصيًا في متجرنا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والتجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. كما لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية أو التخفيضات أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب فيها.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:

إذا تبين أن المنتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف وقت البيع، فيمكن إرجاعه أو استبداله حتى لو تم فتحه. يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال يومين من تاريخ الاستلام.

ملاحظات هامة:

يجب أن تكون المنتجات في حالة قابلة لإعادة البيع. تحتفظ الإدارة بحق فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على أي عملية إرجاع أو استبدال. تُرد المبالغ المدفوعة، إن وُجدت، باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو بعد موافقة الإدارة.

طلبات دول مجلس التعاون الخليجي

لا نقبل استبدال الطلبات من دول مجلس التعاون الخليجي. نوفر لعملائنا مهلة 20 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل لمراجعة طلب الإرجاع. بمجرد قبول طلبك، لديك 7 أيام عمل لإعادة البضائع إلينا. عند استلام المنتج/المنتجات والتأكد من مطابقتها لجميع الشروط المطلوبة، سنقوم بمعالجة رد المبلغ أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك أو يتم توصيله إليك. في حال قام العميل بإرجاع المنتج أو رفض استلامه بسبب رسوم الاستيراد غير المدفوعة، سيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا (إلى عنوان العميل وإعادته إلى متجرنا) في الحالات التالية:

• يتخلف العملاء عن دفع ضريبة الاستيراد في بلدانهم.
• لم يقدم العميل المستندات المطلوبة للبلد المقصود.
• العنوان غير صحيح.
• غير مطالب به.

لذلك، يجب عليك التفكير ملياً في سؤال "هل يجب عليّ إرجاع البضائع أم لا؟" لأن رسوم الشحن الدولي هي رسوم تستحق التفكير فيها، بالإضافة إلى المخاطر المتعلقة بالأضرار التي قد تحدث أثناء عملية الشحن المرتجع.

نقبل طرق الدفع التالية:

- الدفع عند الاستلام (لطلبات قطر فقط)

- الدفع عند الاستلام (لطلبات قطر فقط)

- الدفع عبر الإنترنت (الخصم/الائتمان/أبل باي/جوجل باي)

- رابط الدفع

نحن نستخدم طرق الدفع التالية: - الدفع النقدي عند الاستلام (لطلبات قطر فقط) - الدفع بالبطاقة عند الاستلام (لطلب قطر فقط) - الدفع عبر الإنترنت (خصم / تفعيل / Apple Pay / Google Pay) - رابط الدفع

الطلبات التي تبلغ قيمتها 60 ريال قطري أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 15 ريال قطري

الطلبات العاجلة التي تبلغ 60 ريالًا قطريًا أو أقل طلبًا متوفرة مجانًا؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 15 ريال قطري

• العسيري

• البدع

• الغانم

• الحمام

• الهتمي

• الناصر/المرقاب

• السد/مؤسسة حمد الطبية

• بن محمود

• الدوحة الجديد

• فريج عبد العزيز

• فريج العل

• هلال

• المنصورة

• المطار القديم / المطار القديم

• المنتزه

• مشيرب

• نجمة

• السلطة الجديدة

• نوياجا

• السلطة القديمة

• الثمامة

• أم غويلينة

الطلبات التي تبلغ قيمتها 150 ريال قطري أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني؛ وإلا، يتم فرض رسوم توصيل قدرها 15 ريال قطري.

الطلبات العاجلة 150 ريال قطري أو أكثر طلبًا سريعًا مجانيًا؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 15 ريال قطري

• أبو حمور

• أبو سدرة

• أبو سمرة

• عين خالد

• الخيسة

• السودان

• الوعاب

• العزيزية

• بني هاجر

• مدينة بروة

• بن عمران/ فريج كليب

• كورنيش/ ويست باي - توصيل مجاني للطلبات التي لا تقل قيمتها عن 100 ريال قطري، أما الطلبات الأقل فتُضاف إليها رسوم توصيل قدرها 15 ريال قطري.

• دافنا

• مطار الدوحة الدولي

• الدحيل

• المدينة التعليمية

• الغرافة

• منطقة صناعية

• إزغاوا

• كاتارا

• خارتيات

• لقطة

• لوسيل

• مدينة خليفة

• مامورا

• مارخيا

• ميهيرجا

• ميسيلا

• مسيمير

• موياثر

• مورايك

• عنيزة

• جامعة قطر

• روضة الحمامة

• ريان

• سوق

• اللؤلؤة

• أم صلال

• واكرا/ووكاي

الطلبات التي تبلغ قيمتها 200 ريال قطري أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 20 ريال قطري

الطلبات العاجلة 200 ريال قطري أو أكثر طلبًا مجانيًا مجانًا؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 20 ريال قطري

• الوجبة

• قطر مول

• مبيريك - المنطقة 81 (الحد الأدنى 250 ريال قطري / الحد 250 كار)

• أم قرن

الطلبات التي تبلغ قيمتها 350 ريال قطري أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 40 ريال قطري. تتم جميع عمليات التسليم كل صباح يوم الاثنين فقط ، بين الساعة 10 صباحًا و12 ظهرًا.

الطلبات العاجلة 350 ريال قطري أو أكثر طلبًا سريعًا مجانيًا؛ بخلاف ذلك، يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 40 ريال قطري. وتقوم جميع عمليات التسليم كل صباح يوم الاثنين فقط، بين الساعة 10 صباحًا و12 ظهرًا.

• بلدية الخور (سميسمة، مدينة الخور، الذخيرة، رأس لفان)

• بلدية الشمال (الفويرط، الشمال، الزبارة)

• بلدية الشحانية (دخان، أم باب، روضة راشد، مدينة الشحانية، الجميلية)

• مسيعيد